Eine der wichtigsten Eigenschaften eines Golf Club Präsidenten oder Golf Vorstandsmitglied ist Einfühlungsvermögen. Du musst in der Lage sein, deinen Mitgliedern zuzuhören, sie zu verstehen, mit ihnen zu kommunizieren und dich in ihre Lage zu versetzen, besonders in Zeiten von Kummer und Verzweiflung.
Niemand behauptet, dass dies einfach ist, aber es ist eine Eigenschaft, die du dir auch unter den schwierigsten Umständen aneignen musst, um ein guter Präsident im Golf Club zu sein.
Ich bin mir sicher, dass du viele Beispiele hast, in denen du Empathie gezeigt hast, aber auch einige, in denen dies nicht der Fall war. Hier ist ein Beispiel.
Vor einigen Jahren rief mich eines meiner Mitglieder an, um mir mitzuteilen, dass er in dieser Saison nicht mehr Golf spielen würde. Nachdem er einen Kehlkopfkrebs überstanden hatte und seit einigen Jahren wieder Golf spielte, teilte er mir mit, dass er nun an Lungenkrebs erkrankt sei und für den Rest des Jahres aussetzen müsse.
Ich bewunderte seine Widerstandskraft und seinen Optimismus, sagte ihm, er solle sich schonen, und wünschte ihm viel Glück bei seiner Behandlung.
Schwierige Entscheidungen
Seine Notlage führte in der Vorstandssitzung zu einer Diskussion über Mitglieder, die ihre Mitgliedschaft in der Mitte des Jahres ruhen lassen und ihrer Einzugsverpflichtung (monatlicher Beitrag) nicht nachkommen, um für das ganze Jahr zu zahlen. Nach vielen Diskussionen darüber, welches Lebensereignis schwerwiegend genug ist, um eine Suspendierung zu rechtfertigen, beschloss der Ausschuss schließlich nach langem Drängen, jeden Antrag von Fall zu Fall zu behandeln.
Ich kannte diesen Herrn seit etwa 40 Jahren, lange bevor ich in die Clubleitung kam. Als er mich ein paar Wochen später anrief, um mir mitzuteilen, dass er nie wieder Golf spielen würde, wurde mir das Herz schwer, denn ich wusste, was nun kommen würde.
Er fragte mich, ob ich ihn auf dem Parkplatz treffen könnte, weil er ein letztes Mal seinen Spind leeren wollte. Ich willigte natürlich ein und er kam mit seinem Sohn am Steuer des Autos. Mein Kollege konnte nicht aus dem Auto aussteigen, also bat er mich, Platz zu nehmen, und dankte mir für alles, was ich für ihn getan hatte.
Er bat mich, seinen Sohn zu seinem Spind zu bringen, und gemeinsam holten wir seine Schläger, Schuhe und Accessoires heraus, die alle wie neu waren. Auch sein Sohn bedankte sich für meine Hilfe und wir gingen zurück zum Auto, wo wir uns noch einmal die Hände schüttelten. Ich wünschte ihm alles Gute und sagte, dass es mir eine Freude gewesen sei, ihn kennen gelernt zu haben.
Ich wusste, dass es das letzte Mal sein würde, dass ich ihn sehen würde. Er war 64 Jahre alt und starb einige Monate später. Glücklicherweise konnte ich an seiner Beerdigung teilnehmen und ihm die letzte Ehre erweisen.
Beruf oder Berufung?
Ich möchte meine Erfahrungen mit euch teilen, um zu zeigen, dass es eure Aufgabe ist, einem Mitglied zu helfen, auch in den schwierigsten Momenten für dieses Mitglied. Das steht in keiner Stellenbeschreibung und in keinem Vertrag, aber es ist eine wesentliche Fähigkeit.
Ihr müsst in der Lage sein, eine Verbindung zu den Mitgliedern aufzubauen, und auch wenn niemand sieht oder weiß, was ihr getan habt, wird es euch innerlich befriedigen zu wissen, dass ihr euer Bestes für dieses Mitglied gegeben habt.
Lebe jeden Tag, als wäre es dein letzter, denn eines Tages wird es so sein.
Krebs ist eine furchtbare Krankheit. Wenn also ein Clubmitglied oder ein Mitglied seiner Familie mit dir über die Beendigung seiner Mitgliedschaft spricht, sei verständnisvoll, höre zu und hilf, wo du nur kannst.
Das wird dich zu einem besseren Menschen machen.
Jim Callaghan
Jim Callaghan CCM ist ein ehemaliger Clubmanager, der im Laufe seiner Karriere mehrere schottische Spitzenclubs betreute.
